Riconoscimenti e premi degli analisti del business
Uno degli otto venditori leader mondiali di una soluzione AI best-of-breed
Voice and Facial Analytics Technology Innovation Leadership
Vincitore della produttività e delle prestazioni dei dipendenti a distanza
Perchè i nostri clienti ci amano?
Compagnia Agile
Soluzione Intuitiva
Risultati Concreti
"Per noi, Xdroid è una tecnologia che cambia il gioco, che sta portando molti benefici alle nostre funzioni di vendita, servizio e gestione della conformità. Le analisi intelligenti e in tempo reale permettono al personale di agire nel modo più appropriato al momento più opportuno, ottenendo impegni più produttivi e positivi con i clienti".
"Siamo in grado di conoscere i nostri clienti con molta più precisione e profondità. Xdroid ci aiuta a capire se stiamo facendo le domande esplorative giuste. Comprendendo meglio con chi stiamo parlando, possiamo capire meglio le loro esigenze e adattare la copertura alle loro esigenze".
"Fornendo analisi in tempo reale piuttosto che storiche, insieme all'assistenza dell'agente guidata dall'AI, questo strumento permette ai nostri agenti non solo di essere più reattivi, ma di rispondere meglio. Facilitando una comunicazione più efficiente ed efficace, ridurrà significativamente i tempi medi di attesa e migliorerà ulteriormente i servizi che forniamo alle organizzazioni del settore privato e pubblico."
"Ora siamo pienamente consapevoli della forza di VoiceAnalytics e siamo il leader della conoscenza nell'adattamento del software di speech analytics in Aegon a livello globale. Continuiamo a lavorare insieme a Xdroid su nuove capacità, e non vediamo l'ora che il coaching in tempo reale che Xdroid sta sviluppando."
Insight di valore da ogni singola interazione con il cliente che portano a risultati concreti
INSIGHT
Intuizioni su:
– Qualità e prestazioni
– Produttività e conformità
– Vendite e marketing
AZIONI
Che forniscono il potere di:
– Ottimizzare i budget
– Formazione e coaching
– Regolare le operazioni
RISULTATI
Per assicurare un’eccezionale:
– Esperienza del cliente
– Esperienza dell’agente
– Soddisfazione e fedeltà
Stanco di valutare manualmente le chiamate?
Xdroid ti permette di:
• Analizzare automaticamente i KPI in tutte le interazioni
• Visualizzare oggettivamente le prestazioni dell'agente
• Concentrarsi sulle chiamate che necessitano di attenzione
Difficile raggiungere gli obiettivi del contact center?
Xdroid ti permette di:
• Visualizzare in remoto le attività del contact center
• Confrontare le prestazioni tra i gruppi
• Tenere traccia degli obiettivi del contact center
Perdi costantemente i suoi agenti?
Xdroid ti permette di:
• Migliorare e supportare l'esperienza degli agenti
• Aumentare le competenze degli agenti
• Garantire valutazioni eque e trasparenti
Vuoi chiudere più affari?
Xdroid ti permette di farlo:
• Aumentare il ROI
• Individuare i modelli che portano al successo delle vendite
• Implementare le migliori pratiche di vendita
Cerchi una tecnologia disruptive?
• Risposta rapida alle esigenze dei clienti
• Tutto in una soluzione
• UX intuitiva e UI fresca
Vuoi soddisfare le aspettative dei clienti?
Xdroid ti permette di:
• Ottenere insight sul sentimento dei clienti
• Individuare i gap di opportunità
• Rilevare le menzioni dei competitor
I nostri risultati.
Basati su casi di successo di clienti reali.
Le soluzioni di Xdroid
VoiceAnalytics
Fornisce una gestione automatizzata della qualità e migliora le prestazioni del Contact Center e l’esperienza del cliente con il riconoscimento della voce e delle emozioni, l’integrazione di CRM e TNPS, l’analisi predittiva e il Machine Learning.
Per saperne di piùAgent Assist
Consiglia gli agenti in tempo reale su stili del discorso, emozioni e gestione della conformità. Riduci l’AHT attraverso pop-up automatici al contenuto necessario, consigli di script e riepilogo automatico. Fornire avvisi agli agenti e ai supervisori.
Per saperne di piùInteraction Analytics
Approfondisci le relazioni con i clienti e assicura risultati su tutti i canali di comunicazione, con l’Interaction Analytics di Xdroid.
Analizza le interazioni vocali e testuali, il tutto in un’unica piattaforma.
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